سياسة الخصوصية لمنصة طِراز (Tiraz)
1.نطاق سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحفظ ومشاركة وحماية البيانات الشخصية عند استخدام منصة طِراز (Tiraz).
تدير شركة الحلول الرقمية المبتكرة (iDS) منصة طِراز، وهي منصة تستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي لإنشاء تصاميم داخلية مقترحة بناءً على صور الغرف والمنتجات وتفضيلات المستخدم.
2.البيانات التي تجمعها المنصة
تجمع المنصة فقط البيانات اللازمة لتقديم وتشغيل وتحسين الخدمات، وتشمل:
بيانات الحساب
مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال إذا تم طلبه. ويتم الحصول عليها مباشرة من المستخدم عند إنشاء الحساب أو تحديث بياناته.
صور الغرف ومحتوى التصميم
- صور الغرف التي يرفعها المستخدم.
- صور المنتجات أو الأثاث التي يختارها.
- تفضيلات التصميم ونوع الغرفة والنمط المختار.
- التصاميم والصور الناتجة عن استخدام المنصة.
تُستخدم هذه البيانات لإنشاء التصاميم وتقديم خصائص الخدمة للمستخدم.
بيانات الدفع والمعاملات
تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزود خدمة دفع خارجي، ولا تحتفظ المنصة بأرقام بطاقات الدفع الكاملة، وقد نحتفظ بالمعلومات اللازمة لإثبات وإدارة المعاملة، مثل قيمة العملية وتاريخها وحالتها والمرجع الخاص بها.
بيانات الاستخدام
قد نجمع بيانات مرتبطة باستخدام المنصة، مثل الخصائص المستخدمة، وعمليات إنشاء التصاميم، ووقت استخدام بعض الخدمات، وذلك لأغراض التشغيل والأمان وتحسين أداء المنصة.
ملفات تعريف الارتباط
تستخدم المنصة ملفات تعريف ارتباط وتقنيات مشابهة تكون ضرورية لتسجيل الدخول وإدارة الجلسات وتشغيل المنصة، وتستخدم ملفات تحليلية لقياس استخدام المنصة وتحسينها، وفق الخيارات المتاحة للمستخدم.
3.أغراض استخدام البيانات
تستخدم المنصة البيانات الشخصية للأغراض التالية:
تقديم الخدمة
تتم معالجة بيانات الحساب وصور الغرف والمنتجات وتفضيلات المستخدم لإنشاء التصاميم وتقديم الخصائص المطلوبة في المنصة، ويتم ذلك بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة التي طلبها المستخدم.
إدارة الحساب والدعم
نستخدم بيانات الحساب للتعرف على المستخدم، وإدارة حسابه، وتقديم الدعم الفني، والتواصل معه بشأن الخدمة.
المدفوعات والفوترة
تستخدم المعلومات المتعلقة بالمعاملات لتنفيذ عمليات الدفع، وإدارة الاشتراكات والرصيد، ومعالجة الاستردادات، والمتطلبات المحاسبية أو النظامية ذات العلاقة.
أمان وتشغيل المنصة
قد تتم معالجة بعض بيانات الاستخدام للكشف عن الاحتيال أو الأعطال، وحماية حسابات المستخدمين والمنصة.
تحسين المنصة
قد نستخدم بيانات الاستخدام والتحليلات لتحسين أداء المنصة وتجربة المستخدم والخدمات المقدمة.
استخدام الصور في تحسين أو تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي
قد يتم استخدام صور غرف المستخدمين لتدريب أو تحسين نماذج الذكاء الاصطناعي للتصميم، لتقديم خدمة أفضل وتصاميم ترضي المستخدم، وسيتم حينها استخدام البيانات بدون ربطها بالمستخدم.
4.معالجة صور الغرف باستخدام الذكاء الاصطناعي
عند رفع الصورة وطلب إنشاء التصميم الداخلي، تتم معالجة صورة الغرفة وصور المنتجات والمعلومات ذات العلاقة من خلال أنظمة الذكاء الاصطناعي من مزودي الخدمات الخارجية.
5.مشاركة البيانات ومزودو الخدمات
قد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات مع الجهات التي تحتاج إليها لتقديم الخدمة، ومنها:
مزودو الاستضافة والحوسبة والذكاء الاصطناعي
لمعالجة الصور وتشغيل المنصة وإنشاء التصاميم وتخزين البيانات.
مزود خدمة الدفع
لمعالجة عمليات الدفع والاسترداد وإدارة المعاملات.
مزودو الخدمات التقنية
مثل خدمات توصيل المحتوى أو التحليلات أو الخدمات التقنية اللازمة لتشغيل المنصة، عند استخدامها.
مزودو خدمات الإعلانات والتحليلات والقياس
مثل تيك توك (TikTok) وسناب شات (Snapchat) وجوجل (Google Analytics) لقياس فعالية الحملات التسويقية وتحسين تجربة الاستخدام، ويتم ذلك باستخدام معرّفات تقنية أو بيانات مشفرة ومجزأة (Hashed) مثل تجزئة البريد الإلكتروني (SHA-256) دون مشاركة البيانات الشخصية الصريحة.
الجهات الحكومية والتنظيمية
قد يتم الإفصاح عن البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو بناءً على طلب صادر من جهة مختصة في المملكة العربية السعودية.
6.تخزين البيانات ومدة الاحتفاظ بها
تحتفظ المنصة بالبيانات فقط طوال المدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله أو للوفاء بمتطلبات نظامية.
بيانات الحساب
تُحفظ طوال فترة وجود الحساب، ثم يتم حذفها بعد حذف الحساب، باستثناء البيانات التي يتطلب النظام الاحتفاظ بها لمدة أطول.
صور الغرف والتصاميم
تُحفظ لمدة تصل إلى 180 يومًا بعد آخر نشاط متعلق بها، أو يتم حذفها قبل ذلك إذا قام المستخدم بحذفها من خلال الخصائص المتاحة في المنصة، ما لم توجد ضرورة نظامية للاحتفاظ بها.
سجلات الدفع والفوترة
يتم الاحتفاظ بها للمدة التي تتطلبها الأنظمة المحاسبية والضريبية والمتطلبات النظامية المطبقة.
بيانات الاستخدام والتحليلات
قد يتم الاحتفاظ بها لمدة تصل إلى 24 شهرًا، مع إخفاء هوية البيانات القابلة لذلك بعد 12 شهرًا.
عند انتهاء مدة الاحتفاظ أو زوال الغرض من المعالجة، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها بطريقة مناسبة تمنع استخدامها للتعرف على المستخدم، مع مراعاة المتطلبات النظامية ودورات النسخ الاحتياطي.
7.موقع معالجة البيانات والنقل خارج المملكة
يتم تخزين ومعالجة بيانات المستخدمين داخل المملكة من خلال البنية التحتية التقنية لمزود محلي، وقد يتطلب تشغيل بعض خدمات الحوسبة السحابية أو الذكاء الاصطناعي معالجة أو نقل بعض البيانات إلى جهات خارج المملكة العربية السعودية، وفي هذه الحالات، نلتزم بالمتطلبات النظامية المتعلقة بنقل البيانات الشخصية خارج المملكة واتخاذ الضمانات والإجراءات اللازمة لحمايتها.
8.حماية البيانات
نطبق الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل أو الفقد غير المصرح به، وتشمل الإجراءات، بحسب الأنظمة والتقنيات المستخدمة:
- تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين.
- تقييد الوصول إلى البيانات بحسب الصلاحيات.
- حماية بيئات وأنظمة معالجة الصور.
- تسجيل ومراقبة الوصول إلى الأنظمة الحساسة.
- تقييمات أمنية واختبارات دورية للأنظمة.
9.حقوق المستخدم المتعلقة ببياناته الشخصية
وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية، يحق للمستخدم — بحسب الحالة والمتطلبات النظامية — ممارسة الحقوق المتعلقة ببياناته، ومنها:
- الحق في العلم: معرفة كيفية جمع واستخدام ومعالجة وحفظ بياناته.
- الحق في الوصول: الاطلاع على البيانات الشخصية التي تحتفظ بها المنصة.
- الحق في الحصول على نسخة: طلب نسخة واضحة ومقروءة من بياناته الشخصية متى كان ذلك ممكنًا.
- الحق في التصحيح: طلب تصحيح أو استكمال أو تحديث البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة.
- الحق في طلب الإتلاف: طلب حذف بياناته الشخصية في الحالات التي يسمح بها النظام.
- الحق في سحب الموافقة: سحب موافقته على أي معالجة تعتمد على الموافقة، دون التأثير على المعالجة التي تمت بصورة مشروعة قبل سحبها.
- الحق في تقديم شكوى: تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بشأن معالجة بياناته الشخصية.
- الحقوق الأخرى المقررة بموجب الأنظمة واللوائح المطبقة.
يمكن تقديم طلب ممارسة أي من هذه الحقوق عبر البريد الإلكتروني: info@idsai.sa
تتعامل طِراز مع الطلب دون تأخير، وبحد أقصى 30 يومًا من تاريخ استلامه. وإذا تطلب تنفيذ الطلب جهدًا غير متناسب أو تعددت الطلبات، فقد يتم تمديد المدة لمدة إضافية لا تتجاوز 30 يومًا، مع إشعار المستخدم بسبب التمديد.
10.حذف الحساب
يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه من خلال الخصائص المتاحة في المنصة أو عن طريق التواصل مع الدعم الفني.
عند حذف الحساب، يتم حذف أو إخفاء هوية البيانات الشخصية المرتبطة به وفق مدد الاحتفاظ الموضحة في هذه السياسة، باستثناء البيانات التي يجب الاحتفاظ بها للوفاء بالتزام نظامي أو لحماية حقوق قانونية مشروعة.
11.الشكاوى والاعتراضات
إذا كان لدى المستخدم اعتراض أو شكوى تتعلق بطريقة معالجة بياناته الشخصية، فيمكنه التواصل مع الدعم عبر:
- البريد الإلكتروني: info@idsai.sa
- العنوان: شركة الحلول الرقمية المبتكرة (iDS)، الرياض، المملكة العربية السعودية
وسيتم التعامل مع الشكوى وفق المتطلبات النظامية المعمول بها.
12.تعديل سياسة الخصوصية
يجوز تحديث هذه السياسة عند حدوث تغييرات في الخدمة أو طرق معالجة البيانات أو المتطلبات النظامية. وسيتم نشر النسخة المحدثة مع توضيح تاريخ السريان، وسيتم إشعار المستخدم بالتغييرات الجوهرية بالطريقة المناسبة قبل تطبيقها متى كان ذلك مطلوبًا.
13.التواصل
لأي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية:
- شركة الحلول الرقمية المبتكرة (iDS)
- الرياض، المملكة العربية السعودية
- البريد الإلكتروني: info@idsai.sa